Колотилин Б. А. Кузьмин Е. В. Направления повышения эффективности управления коммерческой организацией

Исследование систем управления коммерческими организациями страны позволяет выделить следующие закономерности: преобладание интуитивного подхода в управленческой деятельности, отсутствие комплексного применения научных (в том числе математических) методов в процессе управления и недооценка функции управления как основного фактора повышения эффективности деятельности коммерческой организации в условиях рынка. Таким образом, встает вопрос о необходимости применения научного подхода к управленческой деятельности, ориентированного на рыночные отношения и, в то же время, отражающего национальную специфику производственно-хозяйственной деятельности.  

Внедрение новых механизмов управления в процесс функционирования организации представляет собой сложную организационно-экономическую проблему. Ее аспектами являются изменение структуры первичной информации, адаптация методов планирования и анализа производственно-хозяйственной деятельности объединения, создание информационной системы экономической информации, применение рыночных методов хозяйствования (маркетинговых исследований, современных концепций менеджмента), адаптация механизма принятия управленческих решений, повышение экономической самостоятельности производственных подразделений и пр. При такой постановке проблема слишком широка и находится в различных областях знаний.  

На наш взгляд, особого внимания заслуживает проблема повышения объективности, оперативности и релевантности информации, получаемой ЛПР в процессе управления. Оперативная и доступная информация является фактором принятия адекватных управленческих решений, что повышает конкурентоспособность организации на рынке. Напротив, использование неактуальной и неполной информации не позволяет организации своевременно реагировать на изменения во внешней среде и ведет к банкротству.  

В этой связи большое значение имеет качество использования экономико-математических методов в процессе принятия управленческих решений. К методам оценки экономической ситуации можно отнести анализ производственно-хозяйственной деятельности организации и математические методы обработки информации. От методов анализа данных о состоянии организации и внешней среды зависит получение руководством организации релевантной информации, и в итоге поведение организации на рынке.  

Однако, несмотря на повышение значения аналитической работы для успешного функционирования коммерческих организаций в современных условиях, во многих организациях продолжают применяться малоэффективные методы анализа производственно-хозяйственной деятельности. Таким образом, актуальной является задача методической разработки и практического внедрения системы экономико-математических методов анализа хозяйственной деятельности энергетической организации с учетом рыночных отношений. Несмотря на актуальность внедрения такой системы, комплексный подход к ее разработке фактически не применялся. В качестве исследования, наиболее близкого по проблематике, можно выделить работу Р. Я. Рейльяна [4], в которой рассмотрены вопросы синтеза таких научных дисциплин, как анализ производственно-хозяйственной деятельности и теория принятия управленческих решений в процессе управления предприятием. Однако теоретическая направленность работы и отсутствие учета фактора рынка требуют проведения дополнительных исследований в этой области.  

Повышение эффективности управления коммерческой организацией связано с выделением в качестве центральной управленческой функции процесса принятия управленческих решений (ППР). Под процессом принятия решений понимается ряд действий по выявлению проблемы, поиску альтернатив ее решения, оценке альтернатив, принятию решения, а также по реализации и контролю исполнения. Значимость ППР в управлении определяется тем, что «…все другие функции управления (прогнозирование, планирование, оценка обстановки, исполнение решений, контроль и учет) направлены на формирование и реализацию решений. Кроме того, любую другую функцию технологически можно представить в виде последовательности решений» [3, стр. 118].  

Повышение роли принятия решений в процессе управления, на наш взгляд, также связано с переходом к рыночным принципам хозяйствования на уровне организации. Увеличение степени влияния внешнего окружения на поведение фирмы делает принятие оперативных и обоснованных управленческих решений ключевым фактором выживания на рынке и главным приоритетом руководства организации. Поэтому проблемы как стратегического, так и оперативного управления прежде всего связываются с подготовкой принятия управленческих решений и контролем за ходом их реализации.  

Повышение эффективности процесса принятия управленческих решений является именно той задачей, для решения которой необходима интеграция анализа производственно-хозяйственной деятельности и теории принятия управленческих решений. Эти области знаний принципиально различаются в выборе подходов к процессу управления и в используемом исследовательском аппарате.  

Теория принятия управленческих решений представляет собой науку, обладающую развитой методологией и комплексным подходом к процессу принятия управленческих решений – центральному звену процесса управления. В последние годы теория принятия управленческих решений получает все большее развитие как у нас в стране, так и за рубежом. Однако степень применения аппарата теории на практике явно недостаточна. По мнению Я. Р. Рейльяна «…теория принятия управленческих решений развивается в основном в абстрактно-теоретической, в частности, математической форме.  Это обстоятельство существенно затрудняет внедрение данного комплексного методологического подхода к решению экономических задач в практику управленческой деятельности. Даже в теории принятия управленческих решений только обсуждается вопрос о ее применимости для решения новых малоструктурированных проблем, в то время как не менее важным и перспективным является коренное улучшение повседневной многократно повторяющейся управленческой деятельности» [4, стр. 19].  

Для приближения положений теории принятия управленческих решений к практике управления организацией и повышения научной обоснованности управленческого процесса она должна опираться на конкретно-научную информационную основу, содержащую информацию о различных сторонах деятельности организации и о состоянии внешней среды. На роль такой информационной основы претендует анализ производственно-хозяйственной деятельности. Предметом изучения анализа являются хозяйственные процессы предприятий и организаций и конечные результаты их деятельности [2, стр. 42], поэтому именно анализ содержит всю полноту необходимой информации для осуществления процесса управления.  В то же время степень использования результатов анализа производственно-хозяйственной деятельности в управлении организацией в целом по-нашему является недостаточной. «Анализ состояния управленческой науки позволяет сделать вывод о том, что в процессе подготовки и принятия управленческого решения аналитические аспекты работы пока еще недооцениваются. Это касается не только практики, но и теории управления. Здесь кроются огромные возможности повышения обоснованности и действенности управленческих решений» [4, стр. 5].  

Анализ производственно-хозяйственной деятельности организации является одной из функций управления. Однако его использование имеет не только подчиненное, но и самостоятельное значение для организации, и определяется стоящими перед ним задачами. Классики отечественной школы анализа, М. И. Баканов и А. Д. Шеремет [2, стр. 44], выделяют следующий спектр важнейших задач, решаемых анализом производственно-хозяйственной деятельности:  

       1)   повышение научно-экономической обоснованности бизнес-планов и нормативов (в процессе их разработки);
       2)   объективное и всестороннее исследование выполнения бизнес-планов и соблюдения нормативов (по данным учета и отчетности);
       3)   определение экономической эффективности использования трудовых, материальных и финансовых ресурсов (отдельно и в совокупности);
       4)   контроль за осуществлением требований коммерческого расчета (в его полной и незавершенной форме);
       5)   выявление и измерение внутренних резервов (на всех стадиях производственного процесса);
       6)   испытание оптимальности управленческих решений (на всех ступенях иерархической лестницы).

       Перечисленные задачи вскрывают глубокие внутренние взаимосвязи анализа с другими функциями процесса управления – планированием, организацией, регулированием и контролем. В то же время характер приведенной классификации указывает на недостаточное внимание, уделяемое процессу принятия управленческих решений как ключевой функции управления, и применению аналитических методов в ППР.
       В связи с этим можно привести точку зрения других ученых [1], которые включают в содержание анализа такие задачи, как:
  •  выдача задания на проведение анализа;
  •  уяснение и согласование целей и задач анализа и сроков его выполнения;
  •  получение оценки сложившейся ситуации; определение условий, положительно и отрицательно влияющих на результаты деятельности организации;
  •  сопоставление вариантов решений и подготовка одного или нескольких вариантов решения для предоставления руководителю.
Очевидно, что данными исследователями большее внимание уделяется роли анализа как инструмента принятия решений.  

Проблема соединения теории принятия управленческих решений с анализом рассматривается с точки зрения необходимости и возможности применения математических методов в аналитических целях. Если при решении новых, недостаточно структурированных проблем математические методы могут сыграть лишь скромную роль, то при хорошо структурированных проблемах анализа хозяйственной деятельности открывается возможность изучить роль и место всех экономико-математических методов в обеспечении процесса принятия управленческих решений.  

В результате проведенных исследований в основу работы была положена концепция объединения аппарата анализа производственно-хозяйственной деятельности, теории принятия решений и экономико-математических методов в качестве информационной и методологической базы принятия управленческих решений. Соединение указанных подходов позволяет яснее выявить актуальные проблемы совершенствования управления организацией на современном этапе, комплексно и системно анализировать пути их решения.  

Исходной точкой исследования является процесс принятия решений в целом. Данный подход раскрывает новые возможности для комплексного выявления и характеристики места и роли экономического анализа хозяйственной деятельности и экономико-математических методов в управлении коммерческой организацией, так как абстрагируется от специфических проблем использования отдельных научных подходов.  

Направлением дальнейших исследований является выявление места и роли аналитических методов на всех этапах процесса принятия решений и систематизация этих методов, так как, на наш взгляд, аналитический аспект разработки управленческих решений в экономической науке пока еще оценивается недостаточно. При этом используемые методы должны включают не только традиционные экономические методы, но также средства математической обработки информации. Несмотря на то, что методы анализа производственно-хозяйственной деятельности организации являются ценным инструментом оперативного и стратегического управления, они не способны охватить весь спектр задач, возникающих в процессе управления организацией. Зачастую для своевременного принятия управленческого решения необходимо не просто скорейшее получение сигнала о проблеме, но ее упреждение. Несмотря на разработанные методологические подходы, позволяющие оперативно отслеживать изменения в работе организации (бюджетирование), прогнозирование изменений находится в сфере математических методов анализа. Также в новую систему должны войти различные методики, формально относящиеся к другим научным подходам: методы оценки рисков, маркетинговые исследования, оптимизационные модели. Их применение позволит создать гибкую систему анализа, способную решить любую возникшую проблему.

Важная роль отводится математической модели принятия решений, которая позволяет минимизировать субъективный характер управленческого процесса и повысить обоснованность принимаемых в организации решений. Модель реализована на основе методологии теории принятия решений, но в то же время тесно связана с комплексом аналитических методов, так как использует их информацию на всех этапах принятия решения.  

Финальным этапом исследования является объединение экономических и математических подходов в рамках единой организационно-экономической модели управления энергетической организацией, определение ее места в системе управления организацией и взаимодействия с другими блоками системы и оценка ее эффективности.  

Преимущества новой модели управления связаны с принципами ее построения. Новая модель обеспечивает более высокое качество получаемой информации о деятельности организации и внешней среды за счет комплексного использования методов анализа, более широкого применения математического аппарата и адаптации методов под конкретные решаемые задачи. Следствием является повышения оперативности и рациональности принимаемых управленческих решений как за счет использования более качественной информации, так и за счет научного подхода к принятию решений. Также новая модель облегчает контроль исполнения принятых решений и обеспечивает обратную связь с управляемым объектом.  

Необходимо также выделить ряд проблем, связанных с внедрением организационно-экономической модели на конкретной организации. Эти проблемы носят преимущественно организационный характер и обусловлены неспособностью организации провести все необходимые изменения. Эта неспособность может быть связана с низким уровнем компьютеризации и аналитической работы, но прежде всего определяется неготовностью руководства к кардинальным изменениям системы управления. Тем не менее, подобное преобразование необходимо для выживания в новых условиях и провести его рано или поздно придется.  

   Библиографический список
  1. Анализ и обоснование хозяйственных решений/Под ред. Майданчика Б. И. – М.: Финансы и статистика, 1991. – 133 с.  
  2. Баканов М. И., Шеремет А. Д. Теория экономического анализа: Учебник. – 3-е изд., перераб. – М.: Финансы и статистика, 1995. – 288 с.  
  3. Евланов Л. Г. Основы теории принятия решений: Учеб. пособие. – М.: АНХ, 1979. – 212 с.  
  4. Рейльян Я. Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. – М.: Финансы и статистика, 1989. – 205 с.